株式会社ファンタスティックはオフィス経費削減に努めております。

F-mobile

Fmobaheader


F-Mobileって?
Fmobaとは

格安SIM・F-Mobileのここがすごい

回線電波は安心のドコモ。それに加えてスマホは格安。今の世の中、スマホの生産技術は大きく進化しており、「安かろう悪かろうの時代は終わり」です。
つまり心配無用!大手3キャリアをご利用中のそこのあなた!安心して乗り換えよう!

広いエリア

DocomoのLTE回線を利用しているため、docomoの電波が届くところならOK!

Wi-Fi

携帯のテザリングでノートパソコンをしているそこのあなた!携帯のデータ通信プランを2Gに変更してF-Mobileをもてば、LTE無制限でスマホとPC同時に使用できます!

追加料金無し

LTE無制限プランなら3,480円から追加料金無し!既存のポケットWi-Fiの無制限プランの中でも魅力的な使いやすさ!

通信速度

家庭用光回線のような速度は出ませんが、ポケットWi-Fiとしては優秀な使いやすさ!

ご利用料金

通話機能付きSIM

通信料

基本パック料金

※下記は本店特別価格です。販売時期、店舗により価格が前後する可能性がございます。
onseide-ta
スマホ半額
※スマホで見づらい場合はクリックして拡大してください。

その他ご利用料金

登録手数料

3,000円(税抜)

音声通話料

国内通話料 20円(税抜)/30秒

国際電話:日本から海外へかける場合、通話先により通話料は異なります。
各通話料金はこちらをご覧ください。

SMS送信料

送信:5円(税抜)/通 受信:無料

国際SMS 送信:55円/通 受信:無料

※1回当たりの送信料金(送信通数)は送信文字数に応じて変わります。

※価格比較は2016年1月現在のものです。

機種ラインナップ

売れ筋端末

端末のお持ち込み

お客様で端末を既にお持ちの場合や、ご用意出来る場合は既存の端末にSIMを差すだけ!
動作確認済みの端末にてご利用下さい。
※リストに無い場合はご相談ください。

SHARP/SAMSUNG/LG電子/Appleなど

Apple Inc. iPhone 6(SIMフリー版、docomo版) スマートフォン nanoSIM LTE
Apple Inc. iPhone 6plus(SIMフリー版、docomo版) スマートフォン nanoSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY S5 SC-04F スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia Z2 SO-03F スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS ZETA SH-04F スマートフォン microSIM LTE
Apple Inc. iPhone 5c(docomo版) スマートフォン nanoSIM LTE
Apple Inc. iPhone 5s(docomo版) スマートフォン nanoSIM LTE
シャープ株式会社 Disney Mobile on docomo SH-05F スマートフォン microSIM LTE
Apple Inc. iPad mini Retina(docomo版) タブレット nanoSIM LTE
Apple Inc. iPad Air(docomo版) タブレット nanoSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS NX F-05F スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia A2 SO-04F スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PAD SH-06F タブレット microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia Z2 Tablet SO-05F タブレット microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PAD SH-08E タブレット microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus bright L-07C スマートフォン 標準SIM 3G
LG Electronics Inc. Optimus chat L-04C スマートフォン 標準SIM 3G
LG Electronics Inc. Optimus G L-01E スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus G pro L-04E スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus it L-05D スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus it L-05E スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus LIFE L-02E スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus LTE L-01D スマートフォン 標準SIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus Vu L-06D スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. PRADA phone by LG L-02D スマートフォン 標準SIM 3G
LG Electronics Inc. G2 L-01F スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Nexus4 スマートフォン microSIM 3G
LG Electronics Inc. Nexus5 スマートフォン microSIM LTE
LG Electronics Inc. Optimus Pad L-06C タブレット 標準SIM 3G
サムスン電子株式会社 GALAXY NEXUS SC-04D スマートフォン 標準SIM 3G
サムスン電子株式会社 GALAXY Note 3 SC-01F スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY Note II SC-02E スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY Note SC-05D スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY S II LTE SC-03D スマートフォン 標準SIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY S II SC-02C スマートフォン 標準SIM 3G
サムスン電子株式会社 GALAXY S III SC-06D スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY S III α SC-03E スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY S SC-02B スマートフォン 標準SIM 3G
サムスン電子株式会社 GALAXY S4 SC-04E スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY J SC-02F スマートフォン microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY Tab 10.1 LTE SC-01D タブレット 標準SIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY Tab 7.0 Plus SC-02D タブレット 標準SIM 3G
サムスン電子株式会社 GALAXY Tab 7.7 Plus SC-01E タブレット microSIM LTE
サムスン電子株式会社 GALAXY Tab SC-01C タブレット 標準SIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE EX SH-04E スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE f SH-13C スマートフォン microSIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE SH-01D スマートフォン microSIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE SH-06D スマートフォン microSIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE SH-12C スマートフォン 標準SIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE si SH-01E スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE si SH-07E スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE Slider SH-02D スマートフォン microSIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE st SH-07D スマートフォン microSIM 3G
シャープ株式会社 AQUOS PHONE sv SH-10D スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE ZETA SH-02E スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE ZETA SH-06E スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE ZETA SH-09D スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE ZETA SH-01F スマートフォン microSIM LTE
シャープ株式会社 AQUOS PHONE EX SH-02F スマートフォン microSIM LTE

SONY/富士通/NEC/カシオ/HUAWEI 等

ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Sony Ericsson mini S51SE スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia A SO-04E スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia acro SO-02C スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia acroHD SO-03D スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia arc SO-01C スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia AX SO-01E スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia NX SO-02D スマートフォン microSIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia ray SO-03C スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia SX SO-05D スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia GX SO-04D スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia PLAY SO-01D スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia SO-01B スマートフォン 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia Z SO-02E スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia Z1 SO-01F スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia Z1 f SO-02F スマートフォン microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 Xperia Tablet Z SO-03E タブレット microSIM LTE
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 SonyTablet P SGPT211JP/S タブレット 標準SIM 3G
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 SonyTablet S SGPT113JP/S タブレット 標準SIM 3G
プラスワン・マーケティング株式会社 freetel FT132A スマートフォン 標準SIM 3G
富士通株式会社 Disney Mobile on docomo F-07E スマートフォン microSIM LTE
富士通東芝モバイルコミュニケーションズ株式会社 REGZA Phone T-01C スマートフォン 標準SIM 3G
富士通株式会社 Disney Mobile on docomo F-03F スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS Kiss F-03D スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 ARROWS Kiss F-03E スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS Me F-11D スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 ARROWS NX F-06E スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS V F-04E スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS X F-02E スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS X F-10D スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS X LTE F-05D スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS μ F-07D スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 Disney Mobile on F-08D スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 F-09D ANTEPRIMA スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 F-12C スマートフォン 標準SIM 3G
富士通株式会社 REGZA Phone T-01D スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 REGZA Phone T-02D スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 らくらくスマートフォン F-12D スマートフォン microSIM 3G
富士通株式会社 ARROWS NX F-01F スマートフォン microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS Tab F-05E タブレット microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS Tab LTE F-01D タブレット microSIM LTE
富士通株式会社 ARROWS Tab F-02F タブレット microSIM LTE
株式会社 東芝 dynapocket T-01B スマートフォン 標準SIM 3G
株式会社 東芝 T-01A スマートフォン 標準SIM 3G
HUAWEI Ascend D2 HW-03E スマートフォン microSIM LTE
株式会社コヴィア・ネットワークス FleaPhone CP-F03a スマートフォン microSIM 3G
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 Disney Mobile on N-03E スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS ES N-05D スマートフォン microSIM 3G
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS LTE N-04D スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS N-04C スマートフォン 標準SIM 3G
パナソニック株式会社 ELUGA P P-03E スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS PP N-01D スマートフォン microSIM 3G
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS U N-02E スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS W N-05E スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS WP N-06C スマートフォン 標準SIM 3G
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS X N-04E スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS X N-06E スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS X N-07D スマートフォン microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS TAB N-06D タブレット microSIM LTE
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 MEDIAS TAB UL N-08D タブレット microSIM LTE
HUAWEI Ascend G6 スマートフォン microSIM LTE
freetel priori スマートフォン 標準SIM 3G
APN設定方法とプロファイルのDL

APN設定って?

APNとは「アクセスポイントネーム」の略で、いわばインターネットの接続先設定ということになります。
出荷状態の新品だと、どの電波を使って良いかがSIMにインプットされていません。
つまり、所有者様が「この電波を使いなさいね」と、SIMに教えてあげる作業です。

AndroidのAPN設定方法

Androidの端末は下記リンクよりマニュアルをご確認頂き、設定を完了させます。

Android

WindowsのAPN設定方法

Windowsの端末は下記リンクよりマニュアルをご確認頂き、設定を完了させます。
※マニュアルはYOGA TABを例にしておりますが、基本的な操作は同じです。まずは設定画面を見つけましょう!

Windows

iosのAPN設定方法

iPhone、iPadなどのios端末は、下記よりプロファイルをダウンロードし、画面の指示に従い完了させます。
こちらの設定には端末がネット通信可能な状態(wi-fiなど)である必要がございます。

IOS

※重要※
2016年8月19日以前にiosにおけるAPN設定を行われたお客様に関しまして、”設定からプロファイルが削除できない”現象が確認されております。同一端末で別のSIMをご利用になる場合、設定済みのプロフィルを削除する必要がございます。
大変お手数ですが、弊社へお持ち込み頂くか、コチラの記事をご参照(PC必須)の上、削除をお願い致します。

その他ご不明点がございましたら、下記お問い合わせよりご質問下さい。

ご契約にあたって(必要書類やMNP予約番号の取得)

MNP予約番号の取得方法

NTTドコモ

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話 151 9:00~20:00
一般電話 0120-800-000
パソコン My docomoより「各種お申し込み・お手続き」をご選択ください。 24時間

  • システムメンテナンス時間を除く

au/沖縄セルラー

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話/一般電話 0077-75470 9:00~20:00
EZWeb トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後「申し込む/変更する」をご選択ください。 9:00~21:30

ソフトバンク

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話/一般電話 0800-100-5533 9:00~20:00
Yahoo!ケータイ トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。 9:00~21:30

ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話/一般電話 0800-100-5533 9:00~20:00
disney web トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。 9:00~21:30

ワイモバイル

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話/一般電話
STREAM S、Nexus 5、ARROWS S、AQUOS PHONE ef、DIGNO DUAL 2、AQUOS PHONE es、STREAM、DIGNO DUALをご利用のお客様
0570-039-151
Nexus 5、ARROWS Sを除く旧EMOBILEスマートフォンをご利用のお客様
0120-736-157
9:00~20:00
Emnet トップより「料金&各種申込」をご選択ください。 24時間

  • ※システムメンテナンス時間を除く
パソコン My Y!mobile

F-mobile

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話/一般電話 MNP予約番号の申請はSIMを購入された店舗にお問い合わせ下さい。
本店にてご購入されたお客様はこちら→03-6304-0474
※MNP予約番号の発行には3〜5営業日頂いております
10:00~20:00
専用フォーム こちらのフォームより必要事項を記載し、送信してください。 年中無休
(MNP番号のご連絡は運営会社営業日となります)

SIM交換変更時

SIM再発行手数料 5,000 円(税抜)
停止および再開手数料 1,000 円/回(税抜)

解約時

契約解除料 9500 円(税抜)

※ 音声通話対応の契約タイプをご契約の場合、ご利用開始月および、ご利用開始月の翌月から24カ月以内に契約解除を行った場合、音声契約解除手数料9,500円(税抜)が発生します。

MNP転出手数料 5,000円(税抜)

※ F-mobileから他社へMNPをご利用になる場合

一般のお問い合わせ

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

お電話番号(必須)
 

お問い合わせ内容
 ご利用料金のお問い合わせ 端末に関するお問い合わせ オプションのお問い合わせ その他のお問い合わせ

メッセージ本文


解約、休止、情報変更等のお申し込み

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

お電話番号(必須)
 

お問い合わせ内容
 ご利用料金のお問い合わせ 端末に関するお問い合わせ オプションのお問い合わせ その他のお問い合わせ

メッセージ本文


よくある質問

ご契約に必要な書類

ご購入の前に、下記必要書類のご準備をご確認下さい。

必要書類


F-mobileの通話SIMをお申し込みの際、本人確認書類の提出は必須となります。下記の提出条件が満たされていない場合は書類不備となり、本人確認が完了しませんのであらかじめご了承ください。

なお、本人確認書類はF-mobileのお申し込み書で記入された情報と一致している必要があります。

・本人確認書類の住所が最新のものでない場合、また、身体障がい者手帳に住所の記載がない場合は、補助書類を併せて提出することで本人確認が完了します。

・本人様確認書類をご提出いただけない場合や、お申し込み書で入力された情報と一致しない場合、ご提出いただいた書類の不備が解消されない場合は、お申し込みをキャンセルとさせていただきます。

・個人番号(マイナンバー)の「通知カード」は本人確認書類としてご利用いただけません。

本人確認書類一覧

書類名 提出条件
運転免許証

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※お申し込みの住所が表面のものと異なる場合必ず裏面の画像もアップロードしてください。

(2)有効期限内であること。

(3)公安印が鮮明に映っていること。

(4)顔写真が確認できること。

健康保険証

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※カード型の健康保険証の場合、裏面に住所が記載されているかご確認の上アップロードしてください。

※紙型の保険証の場合、被扶養者はご自身の氏名が記載されている部分の画像もアップロードしてください。

日本国パスポート

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※所持人記入欄に氏名および住所が記入されていることをご確認の上アップロードしてください。

(2)有効期限内であること。

住民基本台帳カード

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※裏面に変更の記載がある場合必ず裏面の画像もアップロードしてください。

(2)有効期限内であること。

(3)写真付きのカードであること。

身体障がい者手帳

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※住所記載がない場合は必ず補助書類のご提出もお願いしております。

(2)有効期限内であること。

精神障がい者保健福祉手帳

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

(2)有効期限内であること。

特別永住者証明書

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※裏面の記載有無に関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。

(2)有効期限内であること。

外国人登録証明書

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※裏面の記載有無に関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。

※在留期間が分割払い契約期間に満たない場合、分割払いをご利用できない場合があります。

在留カード

(1)氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること。

(2)有効期限内であること。

※在留期間が分割払い契約期間に満たない場合、分割払いをご利用できない場合があります。

補助書類

書類名 提出条件
公共料金領収書

(1)氏名、住所がお申し込みいただいた内容と同じであること。

(2)発行から3カ月以内であること。

(3)電気・都市ガス・水道いずれかの公共料金領収書であること。

※現住所の建物名や部屋番号等まで正しく記載されている必要があります。

住民票

(1)氏名、住所がお申し込みいただいた内容と同じであること。

※本籍地が記載されている場合、紙などで本籍地の箇所のみ隠した状態で画像をご用意ください。

※住民票を取得する際には、個人番号(マイナンバー)の記載がないものを準備してください。

※個人番号(マイナンバー)が記載されている書類を提出される場合、紙などで個人番号(マイナンバー)の箇所を隠した画像をご用意ください。

(2)発行から3カ月以内であること。

届出避難場所証明書

(1)氏名、住所がお申し込みいただいた内容と同じであること。

(2)発行から3カ月以内であること。

Q&A

カテゴリー 質問 回答
お申し込みについて Q.申し込みに必要なものは何ですか? A.ご契約者様の本人確認書類、本人名義のクレジットカード、または銀行口座が必要です。
Q.クレジットカードがありません。契約できますか? A.可能です。口座振替でも対応しております。
Q.本人確認書類は何が必要ですか? A.運転免許証、日本国パスポート等です。ただし、マイナンバーカード(通知を含む)は受付不可です。その他詳細はF-mobile サポートセンターにてご確認お願いいたします。
Q.未成年も申し込みできますか? A.可能です。ただし、親権者の同意、もしくは保証人をご検討頂く可能性があります。
Q.法人名義または屋号での申し込みはできますか? A.可能です。ただし、端末の分割審査を行う場合は代表者様など、個人名義に限ります。
Q.1名義何台まで申し込みできますか? A.1名義、3台までお申し込みが可能です。法人でご利用される場合はご相談ください。
Q.電話番号好きなものを選べますか? A.ご選択いただくことはできないため、あらかじめご了承ください。
Q.他社からの乗り換えの申し込みはできますか? A.お申し込みできます。MNP予約番号の有効期限が10日以上残っていることをご確認のうえお申し込みください。

また従前のSIMがご利用いただけなくなってから、新しいSIMが店舗に届くまで5日以上掛かる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.家族を使用者として契約することは可能ですか? A.使用者はご契約者様ご本人のみとしているためできません。
Q.移転元が家族の名義ですが、MNPできますか? A.ご契約者様本人名義の回線のみMNP転入のご利用が可能ですので、移転元キャリア様にて、ご名義人様の譲渡をおこなっていただいてから、MNPのご利用が可能となります。
料金 Q.契約してからすぐに使えますか? A.ご契約が完了いたしましたら、SIMカードをご利用いただくことが可能となります。※MNPのお申し込みは含みません。
Q.契約後にプランの変更はできますか? A.ご契約後のプランの変更は可能です。

各購入店舗にてお申し込みください。

Q.契約後にSIMカードのサイズ変更は可能ですか? A.ご契約後のSIMカードのサイズ変更はできません。解約後、新規にてお申し込みください。
Q.プランの月額料金以外にも発生しますか? A.その他有料オプションにご加入いただいた場合のオプション月額基本料と通話料金20円/30秒(税抜)、ユニバーサルサービス料3円/月(税抜)が発生します。
Q.音声オプションサービスはどのようなものがありますか? A.キャッチホン・留守番電話・転送電話・国際ローミング・国際電話がオプションサービスとしてご利用可能です。
Q.音声オプションサービスを契約途中で変更できますか? A.音声オプションを途中加入・途中解約することはできません。ご契約時にお申し込みください。
Q.支払いのタイミングはいつですか? A.銀行引き落としの場合は、ご購入月の翌月27日に引き落としされます。クレジットカードの場合は翌月10日前後のご請求となり、引き落とし日は各カード会社に準じます。
Q.端末割賦を契約期間中に一括で支払う事はできますか? A.原則ご契約途中で端末割賦代金を一括で支払うことはできませんが、止むを得ない場合はご相談ください。

ただし、解約時に端末割賦代金が残っている場合は一括でお支払いいただきます。

Q.通信料の残量は確認できますか? A.現状はできませんが、マイページにて通信料の残量は確認できるよう作成中でございます。緊急の場合はF-mobile サポートセンターまでご連絡下さい。
Q.容量を使い終わったらどうなりますか? A.速度の制限はかかりますが、上下最大速度128kbpsでの通信が可能です。
Q.通話はできますか? A.音声機能付きSIMをご購入いただければ、20円/30秒(税抜)にてご利用いただけます。
Q.SMSはできますか? A.データSIMはお使いいただけませんが、音声通話機能付きSIMには、SMS機能が付いております。5円/1通(税抜)が発生いたします。
Q.テザリングは可能ですか? A.端末によって使用可能ですが動作保障外となりますので、予めご了承お願いいたします。

また、テザリング使用によっては追加料金が発生することはございません。

アフター Q.購入後、端末が動かず初期不良の恐れがありますがどうすればいいですか? A.通話・通信等の不具合の場合、SIM購入店舗までご連絡ください。端末の不具合の場合、直接メーカーへお問い合わせください。
Q.端末が故障しましたがどうすればいいですか? A.通話・通信等の不具合の場合、SIM購入店舗までご連絡ください。端末の不具合の場合、直接メーカーへお問い合わせください。

それ以外の故障の場合は各社メーカーサポートにお問い合わせください。

Q.解約・他社への転出したい時はどうすればいいですか? A.F-mobile サポートセンターまでご連絡ください。
Q.解約する際、解約金はかかりますか? A.ご契約月を1か月目として、24ヶ月以内に本サービスを解約した場合(MNPによる他の事業者への転出を含みます)、契約解除料9,500円(税抜)が発生します。また、他社への転出の場合別途、MNP予約番号発行手数料5,000円(税抜)が発生します。
Q.購入したSIMをなくしました。どうすればいいですか? A.再発行をご希望の場合は、店舗までご来店ください。

また、不正利用の恐れがある場合は、予め回線の停止をSIM購入店舗にて行ってください。

Q.解約後のSIMカードはどうすればいいですか? A.弊社指定の住所にSIMカードをご返却ください。詳しくはSIM購入店舗にご連絡ください。
その他 Q.SIMカードって何ですか? A.スマートフォンやタブレットをインターネット回線や電話回線に接続するときに必要になるもので、それぞれSIMカードに個別の番号(ICCID)があります。
Q.動画はみれますか? A.ご覧いただけます。ただしプランによって通信容量が限られていますのでご注意ください。
Q.技適マークついてないけど使えますか? A.日本の法令により、技適マークのついていない機器にSIMカードを指しご利用いただくことは禁止されています。
Q.1枚購入して複数端末で使えますか? A.特に制約などはございません。ただし、差し替えることによるSIMカードの接触部分の損耗には一切責任を負いかねます。

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