【概要】
MNP転出など、同一端末で別のSIMをご利用になる場合、設定済みのプロフィルを削除する必要がございます。

しかしながら、2016年8月19日以前にiosにおけるAPN設定を行われたお客様に関しまして”設定からプロファイルが削除できない”現象が確認されております。
こちらの現象は不具合ではなく、弊社より配布していたAPN設定ファイルにアンインストールロックがかかっていたことが原因となっております。

2016年8月19日現在、APNダウンロードリンクをロックのかかっていないAPNファイルに置き換えましたので、以後のご契約のお客様は問題なく端末より削除いただけます。

なお、通常利用には支障はございませんので、MNP転出など、同一端末で別のSIMをご利用になる場合に下記対処をして頂ければ幸いです。
現段階でプロファイルを入れ替えて頂いても問題ございません。

【対象のお客様】
・2016年8月19日以前ご契約をされた方で、IOS(iPhone/iPAD)をご利用のお客様

【対処方法】

①弊社にお持ち込み頂く

下記住所に直接お持ち込みください。
5分程度で削除が完了いたします。

〒169-0075
東京都新宿区高田馬場4-6-8
宮坂徽章ビル4F
TEL:03-5332-7045

②お客様ご自身で削除される場合

MACの場合

下記リンクよりアプリケーションをダウンロードおよびインストール頂き、手順に沿ってプロファイルを削除してください。

Apple Configurator 2のダウンロード

【削除手順】
1,iPhoneとMACをライトニングケーブルで接続し、ダウンロードしたアプリケーションを起動します。
2,お手持ちの端末が表示されたら選択してください。
3,左側”プロファイル”の項目をクリック
4,上部メニューより「アクション」→「削除」→「プロファイル」を選択し、該当するプロファイルを削除してくださ。

※プロファイルを削除した時点でF-mobileの通信ができなくなります。次にご利用頂くSIMをお手元にご用意頂いた上、Wi-Fi環境での運用を推奨いたします。
尚、コチラより新しいプロファイルをインストールする事によって、F-モバイルの通信が利用できます。こちらのプロファイルは端末から直接削除が可能です。

Windowsの場合

下記リンクよりアプリケーションをダウンロード(今すぐダウンロードを押して下さい)およびインストール頂き、手順に沿ってプロファイルを削除してください。

Windows用iPhone構成ユーティリティのダウンロード

【削除手順】
1,iPhoneとMACをライトニングケーブルで接続し、ダウンロードしたアプリケーションを起動します。
2,お手持ちの端末が表示されたら、左側最下部のお客様の端末名を選択します(画像参照)。
3,該当するプロファイルを”取り除く”を選択する。

※プロファイルを削除した時点でF-mobileの通信ができなくなります。次にご利用頂くSIMをお手元にご用意頂いた上、Wi-Fi環境での運用を推奨いたします。
尚、コチラより新しいプロファイルをインストールする事によって、F-モバイルの通信が利用できます。こちらのプロファイルは端末から直接削除が可能です。